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百姓如何选择金融产品 银行保险从业者这样说

  • 楼主 XCN3033 发表于 2019-11-16 18:39:32

    [font="]“由于我国[url=https://baike.wdzj.com/doc-view-3275.html]金融消费者[/url]教育的基础还比较薄弱,[url=https://www.wdzj.com/]金融[/url]消费教育的内容还没有得到法律层面的体现,金融消费教育的广度、深度还不够,金融消费教育存在着不平衡,如地域失衡,如缺乏针对不同群体的差异化的、个性化的金融消费教育。”中国消费者协会副秘书长董祝礼在中国经济网主办,[url=https://www.wdzj.com/hjzt/bxzt/191030/zgpa_238.html]中国平安[/url] [url=https://baike.wdzj.com/doc-view-4504.html]平安普惠[/url]协办的“2019中国金融服务与创新[url=https://bbs.wdzj.com/]论坛[/url]”[url=https://www.wdzj.com/hjzt/bxzt/191030/s_238.html]上[/url]如是指出。[/font] [font="][b]银保监会的六方面工作[/b][/font] [font="]监管方面,银保监会消费者权益保护局一级巡视员陈晶表示为了切实保护金融消费者权益,银保监会消保局截至目前做了以下六方面工作:[/font] [font="]一是建立健全消费者权益保护体制机制,自去年11月以来,先后制定了[url=https://www.wdzj.com/hjzt/yhzt/191028/yxy_238.html]银行业[/url]、[url=https://www.wdzj.com/juhe/170814/bxy_168/]保险业[/url]的消费投诉处理管理办法,明确银行[url=https://www.wdzj.com/juhe/170814/bxjg_168/]保险机构[/url]投诉处理流程,畅通投诉渠道。[/font] [font="]二是深入开展银行[url=https://www.wdzj.com/]保险[/url]机构现场检查,今年以来先后组织了包括银行业金融机构代销业务[url=https://baike.wdzj.com/doc-view-5018.html]合规[/url]性,银行业服务收费等消费者保护情况现场检查,实施了互联网保[url=https://www.wdzj.com/hjzt/bxzt/191030/x_238.html]险[/url]机构与其中介机构的消费者权益保护情况现场检查,开展了[url=https://www.wdzj.com/jhzt/171114/xfjrgs_140/]消费金融公司[/url]损害消费者权益问题专项行为检查。同时回应消费者[url=https://www.wdzj.com/]投资[/url]反映的典型问题,开展了个案调查。[/font] [font="]三是加强投诉处理和督察督办。据了解,目前12378为银行[url=https://www.wdzj.com/juhe/170822/bxxfts_168/]保险消费投诉[/url]维权热线,陈晶表示今年前三季度12378热线呼入总量115万通,日均呼入量8000余通。前三季度银保监会系统,接收处理的银行保险消费投诉事项已超过11万件,日均处理600多件。[/font] [font="]四是创新金融行为监管方式,建立消费者权益保护评价体系,从制度体系建设、制度执行、工作开展、内部考核与管理、重点问题发生情况五个维度,18类指标,40项内容,对银行消费者权益保护工作进行全面考核。[/font] [font="]五是加大信息监管披露力度。建立行为监管通报机制,按季度通报消费投诉情况,同时及时曝光检查及投诉核查发现的典型[url=https://www.wdzj.com/hjzt/bxzt/191030/al_238.html]案例[/url]。陈晶指出今年银保监会官网上已经曝光了5家银行和保险机构侵害消费者的行为。[/font] [font="]六是系统组织开展消费者教育宣传。陈晶表示在实践中,银保监会在消费者教育方面主要采取宣传与日常普及相结合,正面引导与反面警示相结合,线上渠道与线下渠道相结合的方法,每年有两次集中宣传,分别是3月[url=https://www.wdzj.com/hjzt/bxzt/191030/f_238.html]份[/url]消费者权益保护周活动和9月份与[url=https://www.wdzj.com/jhzt/191021/rmyx_223/]人民银行[/url]、证监会、国家网信办联合开展的宣传月活动。目前还有两个线上平台,一个是官网以案说险栏目,还有一个就是“银保监微课堂”微信公众号。[/font]

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